রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

os998-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে জানায় আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারসহ।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাআপনার তথ্য পরিবর্তনের অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথ
os998 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কী তথ্য আমরা রাখি তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার অনুরোধটি সংশ্লিষ্ট দলে পাঠিয়ে দিই।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সেখানেও জমা দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়, যেমন মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিদিন কার্যকরভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার মোবাইল ডিভাইস বা ব্রাউজারে সেশন শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়ে যায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল লগইন সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধার জন্য — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সাথে সরাসরি জড়িত পরিষেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি এই অধিকার দেয়, তাহলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসলে দ্রুত লোড হওয়ার জন্য। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্টের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। আপডেট হওয়া নীতির তারিখ এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।